개인정보처리방침
그로우온(이하 “회사”)은 코치도감 서비스를 운영하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 이 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떤 목적과 방식으로 이용되고, 보호를 위해 어떤 조치가 취해지는지 알려드립니다.
수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
코치도감은 회원가입 없이 이용할 수 있으며, 다음의 경우에만 개인정보를 수집합니다.
1. 클래스 결제 시 (결제 서비스 그로블을 통해 수집)
- 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소
- 결제 기록 (결제 수단, 금액, 결제 일시). 카드번호 등 결제 수단 정보는 결제 서비스 제공자가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
2. 이메일 문의 시
- 이메일 주소, 문의 내용에 포함된 정보
3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보
- 접속 로그, IP 주소, 브라우저 정보
개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적에만 이용합니다.
1. 클래스 신청 확인, 코치와의 일정 조율 및 수업 안내
2. 결제 확인, 환불 처리, 문의 응대
3. 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선 (개인을 식별할 수 없는 형태로 처리)
4. 관련 법령에 따른 거래 기록 보관
개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
1. 클래스 진행을 위해 해당 코치에게 이용자의 이름과 휴대전화번호를 전달하는 경우. 코치는 전달받은 정보를 수업 진행 목적으로만 이용합니다.
2. 이용자가 사전에 동의한 경우
3. 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
- 결제 처리 및 결제 안내: 그로블(Groble)
- 웹사이트 호스팅: Vercel Inc.
※ 수탁자에게 공유되는 정보는 해당 목적을 달성하기 위해 필요한 최소한의 정보에 한합니다. 위탁 업체가 변경되는 경우 이 방침을 통해 공지합니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보관리책임자 이메일로 하시면 되며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 다만, 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
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개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조되지 않도록 다음의 조치를 취합니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한
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- 결제 정보를 회사가 직접 보관하지 않음
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1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
2. 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
3. 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
4. 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)
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이 개인정보처리방침은 2025년 4월 30일부터 적용되었으며, 2026년 9월 29일에 개정되었습니다.