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* 제1조(목적)
이 약관은 그로우온 회사(이하 “회사”)가 운영하는 코치도감에서 제공하는 온라인 영상 Q&A 및 오프라인 클래스 연결 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

* 제2조(정의)
1. “코치도감”이라 함은 회사가 운영하는 온라인 플랫폼으로, 회원이 스포츠 코치와 연결되어 1:1 영상 답변 서비스 또는 오프라인 수업을 신청·이용할 수 있도록 제공하는 인터넷 기반 서비스를 말합니다.
2. “이용자”라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 의미합니다.
3. “회원”이라 함은 코치도감에 회원가입을 한 자로서, 지속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”이라 함은 회원가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

* 제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 이상 사전 공지합니다.

* 제4조(서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1-1) 코치 검색 및 프로필 열람 서비스
1-2) 영상 Q&A 서비스 (회원이 질문 영상을 제출하면 코치가 영상 답변 제공)
1-3) 오프라인 클래스 결제 서비스
1-4) 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 기술적 사양의 변경 또는 서비스 정책 변경 등의 경우 제공 내용을 수정할 수 있으며, 이 경우 사전 공지를 합니다.

* 제5조(서비스의 중단)
1. 회사는 정보통신설비 점검·보수 등 불가피한 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 중단으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대해 고의 또는 과실이 없는 경우를 제외하고 배상합니다.

* 제6조(회원가입)
1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원정보를 기입하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
2-1) 타인의 명의를 도용하거나 허위 사실을 기재한 경우
2-2) 서비스 운영에 중대한 지장을 초래할 우려가 있는 경우

* 제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당할 경우 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.
2-1) 결제 대금을 기한 내 지급하지 않은 경우
2-2) 타인의 정보를 도용하거나 서비스 운영을 방해한 경우
2-3) 법령이나 약관에 위반되는 행위를 한 경우

* 제8조(구매 및 결제)
1. 이용자는 서비스 화면에서 원하는 코치/상품(영상 Q&A, 오프라인 클래스 등)을 선택하고, 결제수단을 이용하여 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 전자적 지급수단, 계좌이체, 카드결제 등 다양한 방법을 제공합니다.
3. 결제가 완료되면 서비스 계약이 성립합니다.

* 제9조(서비스 제공 및 환불 정책)
1. 영상 Q&A 서비스의 경우, 결제 완료 후 회원은 질문 영상을 제출해야 하며, 코치는 안내된 기간 내 영상 답변을 제공합니다.
2. 오프라인 클래스의 경우, 코치가 지정한 일정과 장소에서 수업이 진행됩니다.
3. 다음의 경우를 제외하고 서비스 제공 이후 환불은 불가합니다.
3-1) 코치의 귀책사유로 서비스가 제공되지 못한 경우
3-2) 광고된 내용과 현저히 다른 서비스가 제공된 경우
3-3) 환불 가능 조건, 절차 및 수수료에 대한 상세 내용은 회사가 별도로 정하는 환불 정책에 따릅니다.

* 제10조(개인정보 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 보호하며, 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 관리합니다.

*제11조(회사의 의무)
회사는 안정적으로 서비스를 제공하고, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 기술적·관리적 조치를 이행합니다.

* 제12조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 허위 정보 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 서비스 운영 방해 행위
4. 불법 콘텐츠 게시

* 제13조(콘텐츠 및 데이터 이용)
1. 저작권 귀속
1-1) 코치도감 서비스 내 게시물(상품 소개, 디자인, 텍스트 등)에 대한 저작권은 회사에 귀속되며, 회원이 작성한 리뷰, 영상, 사진 등(“회원 콘텐츠”)의 저작권은 해당 회원에게 있습니다.
1-2) 다만, 회원은 해당 콘텐츠를 서비스에 게시·제출하는 시점부터 회사가 서비스의 운영·홍보·품질 개선을 위해 필요한 범위 내에서 이를 비독점적·무상으로 이용하는 것에 동의한 것으로 봅니다.
1-3) 회원은 언제든지 고객센터를 통해 해당 콘텐츠의 삭제·철회를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

2. 데이터 활용
2-1) 회사는 서비스 과정에서 생성된 데이터(사용 기록, 질문·답변 패턴, 이용 통계 등)를 종합적으로 분석·활용할 수 있으며, 익명화 또는 가명처리된 형태로 연구·통계·보고서 작성 또는 서비스 개선에 활용할 수 있습니다.
2-2) 이 경우 회사는 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 처리하며, 개인을 식별할 수 있는 정보는 회원의 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다.

3. 이용자의 제한
이용회원은 서비스를 통해 취득한 정보를 임의로 가공·판매하는 등 상업적으로 사용할 수 없습니다.

* 제14조(적립금 제도)
1. 회사는 서비스 정책에 따라 회원에게 포인트 또는 쿠폰(이하 “포인트 등”)을 부여할 수 있습니다.

2. 포인트 등은 다음과 같은 경우에 지급될 수 있습니다.
2-1) 이벤트 참여, 프로모션
2-2) 환불 발생 시 현금 환불 대신 포인트 지급
2-3) 회사가 별도로 정하는 경우

3. 회원은 포인트 등을 서비스 내에서 결제 시 단독으로 또는 다른 결제수단과 함께 사용할 수 있습니다. 다만, 일부 상품이나 서비스에는 사용이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 고지합니다.

4. 포인트 등의 유효기간은 부여일로부터 1년이며, 기간 내 사용하지 않은 경우 자동 소멸됩니다. 단, 별도의 유효기간이 고지된 경우 그에 따릅니다.

5. 다음 각 호의 경우 포인트 등은 소멸됩니다.
5-1) 회원 탈퇴 시
5-2) 유효기간 만료 시
5-3) 부정한 방법으로 적립한 경우 (회사 임의 회수 가능)

6. 포인트 등은 현금으로 환급되지 않으며, 제3자에게 양도·매매할 수 없습니다.

* 제15조(분쟁 해결)
회사는 이용자의 정당한 불만을 신속히 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
분쟁이 발생할 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 해결합니다.

* 제16조(재판권 및 준거법)
본 약관에 따른 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 관할법원은 민사소송법에 따릅니다.

부 칙(시행일) 이 약관은 2025년 9월 4일부터 시행합니다.

그로우온(이하 “회사”)은 코치도감 서비스를 운영하며, 이용자의 개인정보를 중요시하고 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

■ 수집하는 개인정보 항목
회사는 이용자가 코치도감 서비스를 이용하는 과정에서 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.
- 회원 가입 및 관리: 본인확인, 서비스 이용, 공지사항 전달, 간편로그인 제공
- 서비스 제공: 코치 정보 제공, 질문·답변 영상 서비스, 오프라인 클래스 제공, 환불 처리
- 맞춤형 운동 질의응답 제공: 신체 상태 및 생활 정보를 기반으로 한 코치 피드백 제공
- 서비스 개선 및 연구: 비식별·가명 처리된 데이터의 통계 분석, 서비스 개선, 내부 연구, 데이터 상품 개발
- 마케팅 및 광고: 이벤트 운영, 광고성 정보 전달, 서비스 이용 통계

■ 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1. 수집 항목
- 기본정보: 이름, 성별, 나이, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호
- 결제정보: 결제기록, 카드/계좌 정보(토스페이먼츠 등 결제대행사 처리)
- 서비스 이용정보: 질문·답변 기록, 영상 업로드 내역, 접속 로그, IP 정보, 쿠키, 광고식별자
- 선택정보(질문 신청 시): 병력, 생활습관, 직업적 요구도, 운동 목적
2. 사이트 회원 가입 및 관리 : 회원가입시 본인여부 확인,서비스 이용 및 상담,공지사항 전달 , SNS 및 제 3자 계정을 연계하여 간편로그인 서비스 제공
3.재화 또는 서비스 제공: 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 정산 및 환불
4.마케팅 및 광고: 웹 페이지 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달
5. 호스팅사 이전 시 발생하는 모든 회원정보 이관 처리
- 회사의 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP 주소, 쿠키, 광고식별자 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 진행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으므로 응모 시 별도 동의를 받으며, 목적 달성 즉시 파기합니다.

■ 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
질문·답변용으로 제출된 신체 정보(병력, 생활습관 등)는 서비스 제공 완료 후 비식별화하여 내부 연구·통계 목적으로 보관할 수 있습니다.


■ 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

■ 제3자에 대한 제공 및 수집한 개인정보의 위탁
1. 회사는 고객의 개인정보를 '개인정보의 수집 및 이용목적'에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
2. 다음은 예외로 합니다.
(가) 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
(나) 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
(다) 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
    
상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집∙이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠으며 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
    
    - 위탁업무 내용 및 수탁자
        - 전산 시스템 구축 및 유지: (주)셀러허브
        - 카카오알림톡/문자메시지 발송: (주)셀러허브
        - 채널톡 마케팅 메시지 발송: (주) 조이코퍼레이션
        - 본인확인 : NHN KCP
        - 결제 및 에스크로 서비스: 토스페이먼츠
     
※ 수탁자에 공유되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다. 또한 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 개인정보가 제공되고 있습니다.
※ 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다. 단기 이벤트는 참여 시에 개별 공지됩니다.


■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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활용 목적: 접속빈도 파악, 맞춤형 서비스 제공, 마케팅 활용
거부 방법: 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장 거부 가능
※ 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

■ 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

■ 개인정보처리방침의 개정과 그 공지
본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 최소 7일전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 변경 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 다만이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경이 발생하는 경우 시행일로부터 최소 30일 전에 공지하도록 하겠습니다.
개인정보관리책임자 성명 : 전소영
이메일 : team.coachdogam@morelift.co.kr
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.대검찰청 사이버수사과 (cybercid.spo.go.kr)
2.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)
3.개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
4.개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)

본 개인정보 처리방침은 2025년 4월 30일부터 적용됩니다.
향후 내용 변경 시 최소 7일 전 공지하며, 이용자 권리·의무에 중요한 변경이 있을 경우 30일 전 공지합니다.

■ 개인정보 수집목적 및 이용목적

쇼핑몰 회원 서비스 제공

■ 수집하는 개인정보 항목

아이디, 이메일, 이름, 비밀번호, 휴대전화,(간편가입시 페이스북,네이버,카카오) 주소, 생년월일, 성별, 추천인, 마케팅 정보 수신 동의 중 쇼핑몰에서 지정한 항목을 필수 및 선택 항목으로 수집합니다.

■ 개인정보의 보유기간 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

ο 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유 · 부정거래 방지 및 쇼핑몰 운영방침에 따른 보관: 5년

ο 관련 법령에 의한 정보보유 사유

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 3년

라. 로그 기록

- 보존이유: 통신비밀보호법
- 보존기간: 3개월

※ 동의를 거부할 수 있으나 거부 시 쇼핑몰 회원 서비스 이용이 불가능합니다.

■ 개인정보 수집목적 및 이용목적
비회원 구매 서비스 제공

■ 수집하는 개인정보 항목
주문자 정보(이름, 주소, 휴대전화, 이메일 주소), 수령인 정보(이름, 주소, 휴대전화), 배송메시지, 결제 승인정보

■ 개인정보의 보유기간 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

ο 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유· 부정거래 방지 및 쇼핑몰 운영방침에 따른 보관 : 5년

ο 관련 법령에 의한 정보보유 사유

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 5년

나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 5년

다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 3년

라. 로그 기록

- 보존이유: 통신비밀보호법
- 보존기간 : 3개월

※ 동의를 거부할 수 있으나 거부 시 비회원 구매 서비스 이용이 불가능합니다.

■ 개인정보 수집목적 및 이용목적
비회원의 글쓰기 서비스 제공 (게시판, 문의, 리뷰)

■ 수집하는 개인정보 항목
성명, 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호

■ 개인정보의 보유기간 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

ο 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유 · 부정거래 방지 및 쇼핑몰 운영방침에 따른 보관: 5년
ο 관련 법령에 의한 정보보유 사유

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

나. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 5년

다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간: 3년

라. 로그 기록
- 보존이유: 통신비밀보호법
- 보존기간: 3개월

※ 동의를 거부할 수 있으나 거부 시 글쓰기 서비스 이용이 불가능합니다.

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